1、客情关系(Customer emotional Relationship)就是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。
2、从某种意义上来说,客情关系是公共关系和关系营销的一个分支,是产品、服务提供者在市场活动中,伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。
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3、一般而言,伴随市场人员的业务活动,针对单一客户而言,客情关系与其它营销手段一样,会逐步发展并对营销结果产生影响。
4、客情关系的好坏,直接影响到客户及其关系群体的消费决策。
5、产品、服务提供者整体的客情关系好坏,直接影响企业的营销结果。
6、客情关系分成以下三点:是和经销商的关系。
7、这是客情关系中最主要的一环,也是我们最常讲的客情关系,它能帮助你更好的管理经销商。
8、2、是和零售店的关系。
9、不要小看这个关系,这直接关系到产品的陈列好坏,以及特殊陈列所花费的多寡。
10、它能帮助你节约公司投入在市场上的资源。
11、3、三是和公司内部各部门的关系,它能帮助你得到更多公司其它部门的支持和协助。
12、希望对你有所帮助!。
本文分享完毕,希望对你有所帮助。
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