1、制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

(资料图)

2、分析问题原因/结构。

3、A、针对问题点，选择层别方法(如人、机、料、法、环等)。

4、鱼骨图B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。

5、C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

6、D、分析选取重要因素。

7、E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

8、分析要点:a、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从"人、机、料、法、环"着手，管理类问题一般从"人、事、时、地、物"层别，应视具体情况决定;b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断(如……不良);c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。

9、对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析;d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策;e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类);f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。

10、2、鱼骨图绘图过程A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述)，画出主骨;B、画出大骨，填写大要因;C、画出中骨、小骨，填写中小要因;D、用特殊符号标识重要因素。

11、要点:绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。

12、这个就是分析工具，很简单啊！教程那么多！汽车制造业里面，质量部用鱼骨图都属于基础在确定目标（或结果）后，找出实现其的主要因素（主干），再围绕其主干，以先后顺序找出不同的具体步骤（分支），然后再找出各步骤中的具体方法及建议（小刺）。

13、提出问题做主干，分几个大方向分析问题做分支，在大方向上再举例具体问题做鱼刺。

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